中国网汽车7月11日讯 基于“中国网汽车投诉平台” (https://315.auto.china.com.cn/) 2024年6月份的投诉数据,中国网汽车于日前推出2024年第6期中国乘用车客户投诉月度“红黑”双榜名次。
车企回复率方面,2024年6月已矣100%回复率的车企为31家,环比下跌13家。同期,中国乘用车月度回复率达80%以上的车企为58家,环比上月加多7家。
了案率方面,有4家车企已矣中国乘用车月度100%了案率;有20家车企的了案率超50%,环比上月加多5家。
比亚迪、祯祥了案率阐明络续走高
黑丝高跟2024年6月份中国乘用车月度已矣100%了案率的车企辞别为腾势汽车、东风小康等。同期,长安深蓝、比亚迪(002594)、哪吒汽车、长安启源、祯祥汽车、上汽大通等车企的了案率也高于50%。
6月榜单了案率100%的4家车企因投诉总量少,且车企速即处理了车主投诉,因而已矣了100%了案率。更难能珍惜的是,比亚迪、祯祥汽车尽管因高销量基数而产生的投诉量较大,但这两家车企依然辞别已矣了67%、55%的了案率阐明,环比上月络续走高。数据清楚,比亚迪6月投诉量为79宗,了案量53宗,了案率为67%;祯祥汽车6月投诉量为47宗,了案量26宗,了案率为55%。
反之,江淮汽车(600418)、特斯拉中国、北汽新能源、坦克、东风雪铁龙、一汽红旗、长安马自达等车企的了案率为0。江淮汽车6月份在平台上投诉量为11宗;特斯拉中国6月份在平台上投诉量为10宗;北汽新能源、坦克6月份在平台上投诉量为7宗;东风雪铁龙6月份在平台上投诉量为6宗;一汽红旗、长安马自达6月份在平台上投诉量为5宗。
其中,江淮iEVS4、江淮iEV6E等车型的能源电板故障,屡屡招致铺张者投诉,且反复维修后故障得不到措置。
此外,北汽新能源EU系列、EX系列等车型的能源电板故障,也激发了不少车主投诉,而这亦然北汽新能源较为常见的车型故障。
31家车企6月已矣100%回复率
据中国网汽车投诉平台的车企回复率榜单清楚,上汽民众、东风日产、上汽通用五菱、华晨良马、上汽斯柯达、AITO问界、魏牌、雷克萨斯、特斯拉等缠绵31家车企,6月份均已矣了100%的回复率。
而在车企回复率黑榜榜单上,一汽丰田、理念念汽车、一汽-民众奥迪、北京疾驰、广汽丰田、星途、奇瑞新能源、零跑汽车等6月份的回复率均为0。
其中,奇瑞汽车高端品牌车型星途瑶光因漆面起泡而遭到不少投诉。此前星途官方也进行过复兴,但用户在中国网汽车投诉平台上的投诉仍在捏续。
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