主播在屏幕前对答如流地先容居品，以致在直播现场大快朵颐，令不少铺张者心动，点击屏幕平直下单购买……当下，食物成为蚁集销售中直播带货的主打商品之一【IDBD-263】IPが誇る超絶品A☆BODYスペシャル8時間，与此同期，直播带货食物也出现缺斤少两、以次充好等问题。

直播带货食物销售为何出现这些问题？铺张者权利受损如何维权？对直播间食物销售如何加强监管？记者就此采访了读者、巨匠以及谈论东说念主士，他们暗意直播间销售有其至极质，也因此产生一些问题，电商平台、关联部门需要加强监管，让铺张者在直播间购买食物更安祥、更宽心。

直播带货食物速即增长，为食物安全监管带来新挑战

“主播说大促销9.9元3袋，我点进连气儿下单购买后，才发现网页标注的是9.9元1袋。”辽宁大连市读者张先生说，前些日子，他在某电商平台直播间看到促销后，一下买了数十袋容或果，到货后才发现与主播先容的重量差许多。而网页显现这个直播间也曾卖了十几万件，不知有若干铺张者是像他相同被误导下单。

近几年，我国蚁集直播行业快速发展，限度2024年5月末，蚁集直播行业主播账号累计灵通超1.8亿个，随之异军突起的是直播间带货销售。与其他线上销售比较，一方面，直播间主播纯真、鲜美的先容，拉近了与铺张者的距离；另一方面，个别主播对居品的夸张先容乃至妄下雌黄，让收到货的铺张者大失所望。

宁夏固原市的赵先生曾在直播间购买了一袋牛杂煲。直播视频显现，一大袋中包括“牛肠牛肚、牛腩牛肉筋”等，但赵先生收到的商品整袋皆是牛肺渣。无专有偶，有博主在酬酢平台发布对直播间多款食物的测评，其中一款由浙江台州市一家食物公司坐褥的无骨鸡爪，象征中有食物坐褥许可证编号。但经查询发现，当地市集监管部门2020年9月发布公告，晓谕该许可证编号作废。

铺张者反馈激烈的还有假冒无糖食物。在某电商平台销售的一款荞麦锅巴驳斥区有铺张者留言：“主播说我方患有Ⅱ型糖尿病，吃这款食物不升糖。我思人人皆是‘糖友’，信任他的诠释注解，于是下单。终局，吃了一包后，血糖指数大幅飞腾。”

本年3月，上海市铺张者权利保护委员会（以下简称“上海市消保委”）集合上海养分食物性量监督锤真金不怕火站发布了一份“健康见地”食物直播带货的铺张走访，监测了14个网购平台上的100个直播间，并从中选购了声称低脂、低糖、低钠、痴钝量、高卵白等养分健康食物进行检测。终局发现，直播带货居品中含糖量误导情况严重，存在食物标签合规性低等问题。

“咱们通过蹲守的款式，对100个直播间的整场直播老师、宣传、购买进行了全程录屏、闭环式体察。”上海市消保委副通知长唐健盛先容，他们通过对主播口播、网页先容、居品上的标签象征及检测机构检测终局四方面内容的一致性进行比对，对各直播间以10分为满分打分，终局总体平均得分仅为5.44分。

直播带货触及主播、平台、坐褥企业等多个主体，牵扯难辨

在直播间购买食物尤其是健康食物遭逢扯后腿后，许多铺张者维权遭逢了贵重。

北京市网友任女士在东说念主民网“素养留言板”上反馈，我方在某平台直播间买了生鸡翅。其时主播说鸡翅为“纯自然散养土鸡极新鸡翅”。两天后到货，任女士发现“每个鸡翅皆特别饱读胀，肉色是不屈方的红色。当然解冻20分钟傍边，就从鸡翅内部渗出大皆的水”。她条件商家退货，却被商家以“生鲜品不扶助退货退款”为由驳回。任女士以为这类解释并不对理，正因为是生鲜食物，更应该保险其质地安全。

许多食物保质期短，存在线上销售的逆境。“食物与其他商品不同之处在于保质期较短、安全条件较高，而铺张者线上购买，对食物的重量、质地、宣传是否真的无法直不雅如线下销售那样马上作出判断，需要有注目且融会的食物信息供铺张者四肢决议依据。”北京市泽天讼师事务所主任张之松先容，现行铺张者权利保护法实施条例已明确轨则，计算者应当以显贵款式对不适用颠倒由退货的商品进行标注，教唆铺张者在购买时进行证明，不得将不适用颠倒由退货四肢铺张者默许同意的选项。

在直播间购买食物出现问题，找不到问题牵扯方也令东说念主无奈。有读者反馈：“直播宣传、展示商品与骨子收到商品严重不符，明明触及过失宣传，商家和平台却彼此推诿，不处理问题。”

直播带货销售包括居品先容、开价上架、促单成交、转款过款等经由，其中触及带货主播、食物坐褥商、经销商、营销平台等多个主体。出现问题谁该是第一牵扯东说念主？有读者认为，铺张者在直播间购买食物，最平直的谈论东说念主即是带货主播。辽宁沈阳市读者宋波说，“直播间主播即是互联网销售员，必须对居品禀赋严格把关。关于宣传内容，也应严谨对待，不成张大其辞。”

然而，又名内容和电商整配合销平台负责东说念主告诉记者，带货销售和收单发货是分开的，“岂论一家平台自称其选品体系如何严苛、自营干事如何强化，唯有直播间主播不负责坐褥和发货，就很可能出现品性适度问题。因为主播不可能一直亲身盯着发货，带的货越多，‘翻车’的风险越高。”

几个月前，某主播扩充的CSS油橄榄精华居品被曝未含“橄榄苦苷”等漏洞身分，公论一派哗然，品牌方仍不肯处理。近日，该主播暗意，由于走法律诉讼要津工夫过长，他决定我方负责反璧累计约1.5亿元的货款。

值得一提的是，未含“橄榄苦苷”等漏洞身分并非由铺张者发现，而是由第三方检测机构检测出来的。食物直播带货存在肖似逆境，无为铺张者即使肉眼看见、味觉识别对身分产生怀疑，也很难举证。

无力举证也让铺张者在看重权利方面处于颓势。本年1月，又名铺张者在东说念主民网“东说念主民投诉”留言，他在某平台购买了一款烤肠，“在主播口述和布景板宣传中皆承诺含肉量≥85%”，但到货一尝，发现“口感软塌塌，莫得肉的质感，还不如无为淀粉肠”。他条件稽察检测论述，商家却不予答理。再比如购买保健品，主播促销时先容的疗效，即使铺张者服用后莫得肖似感受以致还有不良遵守，也很难求证。

营销平台应负起监管牵扯，让直播带货食物更健康安全

关于直播间销售食物出现的问题，漏洞得分清牵扯主体，这是营销的前提和底线。7月1日厚爱实行的《中华东说念主民共和国铺张者权利保护法实施条例》明确轨则：“计算者通过蚁集、电视、电话、邮购等款式提供商品或者干事的，应当在其首页、视频画面、语音、商品目次等处以显贵款式表明或者诠释其真的称呼和符号。由其他计算者骨子提供商品或者干事的，还应当向铺张者提供该计算者的称呼、计算地址、谈论款式等信息。”一句话详细，直播带货必须说融会“谁在带货”“带谁的货”。